Quan tâm cả sau khi bạn mua.

Tra cứu đơn, tìm hiểu chính sách và kết nối cửa hàng. Những thông tin cần thiết được đặt ở một nơi dễ tìm.

Đồng hành sau mỗi đơn hàng

Nhận yến rồi, vẫn có chúng tôi bên bạn

Từ lúc theo dõi đơn đến khi cần hướng dẫn sử dụng, bạn luôn biết nơi tìm hỗ trợ.

1Theo dõi & nhận hàngTra cứu bằng mã đơn và số điện thoại. Kiểm tra sản phẩm, niêm phong và hạn dùng khi nhận.
2Dùng đúng, bảo quản đúngĐọc hướng dẫn trên nhãn của từng sản phẩm. Liên hệ cửa hàng nếu cần làm rõ cách chuẩn bị hoặc bảo quản.
3Có vấn đề, được hướng dẫnGiữ mã đơn và ảnh sản phẩm khi cần hỗ trợ. Cửa hàng tiếp nhận và hướng dẫn theo chính sách đổi trả.

Mua đúng nhu cầu

Hỗ trợ

Đặt hàng online thì bao lâu nhận được hàng?+

Nội thành giao trong 24–48 giờ, tỉnh khác 2–4 ngày làm việc tùy khu vực. Nhân viên luôn gọi xác nhận trước khi gửi hàng.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?+

Có. Đơn COD được đồng kiểm: bạn kiểm tra đúng sản phẩm, đúng khối lượng rồi mới thanh toán cho bưu tá.

Bảo quản tổ yến như thế nào?+

Yến khô để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Yến đã chưng bảo quản ngăn mát và dùng trong 5–7 ngày.

Cửa hàng có hóa đơn và thông tin nguồn gốc không?+

Có. Mỗi đơn hàng đều kèm thông tin lô và nguồn gốc từ nhà yến của chúng tôi; hóa đơn cung cấp theo yêu cầu.

Đổi trả hàng như thế nào?+

Hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày với sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc không đúng mô tả — xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

Tư vấn miễn phí

Bạn đang chọn yến cho gia đình hay chuẩn bị quà biếu? Nhắn cho cửa hàng để được hỗ trợ lựa chọn sản phẩm và quy cách phù hợp.

8:00 – 21:00 hằng ngày